Telenor Broadcast – innføring av integrasjonsplattform

01 Jun 2005

Telenor Broadcast innfører en integrasjonsplattform, og leveransene fra Integrate inneholder arkitektur, spesifikasjon og utvikling av tjenestegrensenitt. Integrate [har befestet seg som] er en sentral leverandør av konsulenttjenester til Telenor Broadcast.

Kort beskrivelse av Kundens prosjekt og formål
Telenor Broadcast distribuerer TV-signaler via kabel og satellitt med hovedfokus på det Skandinaviske markedet. Canal Digital og RiksTV er de mest kjente varemerkene til Broadcast.

Telenor Broadcast har igangsatt et effektiviseringsprogram med målsetning om betydelig gevinstrealisering gjennom prosessoptimalisering. Sentralt i prosjektet står utskiftning av fem frittstående billingsystemer med en sentral billingplattform – MODI prosjektet. Den nye billingapplikasjonen skal ivareta kundeprosessene fra første kontakt til utført fakturering. En rekke av aktivitetene i kundeprosessene krever kommunikasjon med andre avdelinger og eksterne partnere.

Evnen til å kommunisere med andre applikasjoner internt og eksternt blir svært sentralt i realisering av den nye billingplattformen. Et av delprosjektene tilknyttet MODI er etablering av en sentral integrasjonsplattform med tilhørende arkitektur, fra tjenester ned til de enkelte integrasjonskomponenter.

Integrasjonsplattformen er sentral også i andre utviklingsprosjekter gjennom leveranse av nødvendige tjenester ned mot samtlige av virksomhetens interne og eksterne kjernesystemer.

Integrates rolle
Integrate har sentrale roller i prosjektet særlig tilknyttet integrasjonsløsningen, men vi bidrar også med kompetanse rundt prosessutvikling, migrering og rapportering i MODI prosjektet. Integrate har i prosjektet hatt inntil 10 konsulenter i oppdrag.

I prosjektet for etablering av ny integrasjonsplattform har Integrates rolle vært både innenfor arkitektur og utvikling av integrasjoner og tjenestegrensesnitt. Vår hovedarkitekt har vært sentral både i etablering av arkitektur, samt rutiner og retningslinjer for bruk av arkitekturen i de realisering av løsninger. Realiseringsteamet består av en rekke integrasjonskonsulenter, både interne og eksterne. Integrates rolle har her vært teamlead med ansvar for fremdrift og utvikling basert på arkitekturens føringer, samt at vi også har bidratt med rene integrasjonsutviklingskonsulenter.

Voice over IP (VoIP) er et nytt satsningsområde for Canal Digital i alle de nordiske landene. Det ble besluttet at VoIP prosessene skulle innføres i en SOA basert applikasjon med eksisterende forretningssystemer som basis. Integrate fikk rollen som arkitekt med særlig fokus på samhandling med integrasjonsplattform prosjektet i spesifikasjon og gjenbruk av etablerte tjenester.

I forbindelse med oppstart av MODI prosjektet ble det besluttet at Telenor Broadcast skulle etablere en enterprise architecture som skulle være overordnet styrende. Integrate fikk oppdraget med å hente frem forretningsinformasjonsmodellen, samt at vi har deltatt som fasilitatorer i etablering av de fremtidige kundeprosessene. Integrate har også hatt ansvaret for å analysere behovet for et sentralt nordisk datavarehus. Dette ble gjort gjennom analyser av forretningens behov for strategisk og taktisk rapportering. Da telenor Broadcast besluttet å starte et nordisk datavarehus prosjekt, så ble Integrate tildelt sentrale roller som prosjektleder og datavarehus arkitekt.

En av MODI prosjektet sentrale leveranser er migrering av data fra eksiterende systemer og over til den nye billingplattformen. Integrate har hatt sentrale roller knyttet til etablering av metodeverk og nødvendig koordinering mellom migreringsteamet og kunnskap fra forretningen.

Integrates leveranser
Integrates leveranser hos Telenor Braodcast har omfattet:

• Forretningsinformasjonsmodell
• Fasilitering av prosessarbeid på tvers av landegrensene, inkludert konkretisering av de forventede forretningsmessige gevinster
• Behovsanalyse datavarehus inkludert innhenting av forretningskrav for strategisk og taktisk rapportering samt kildeanalyse.
• Prosjektledelse innføring av datavarehus (infrastruktur, verktøy og organisatoriske ressurser/retningslinjer)
• Etablering av integrasjonsarkitektur og tjenestebasert arkitektur tilknyttet Integrasjonsplattform prosjektet.
• Spesifikasjon av tjenestegrensesnitt
• Utvikling av integrasjonsløsninger og tjenestegrensesnitt på Microsoft BizTalk plattformen.
• Etablering av løsningsarkitektur i VoIP prosjektet.
• Design og spesifikasjon av utviklingsjobber for å løse forretningens rapporteringsbehov i datavarehusarkitekturen
• Utvikling av ETL jobber i Oracle Warehouse Builder
• Metodestøtte og prosjektledelse i migreringsprosjektet tilknyttet MODI

Resultat av prosjektet
Prosjektet er ikke ferdigstilt. Det er etablert klare forventninger til konkrete resultater innenfor følgende områder etter at leveransen er gjennomført:

• Økte inntekter gjennom bedre muligheter for differensiert tilbud og høyere kvalitet i kundebehandlingen
• Reduserte kostnader blant annet gjennom
  • Korte behandlingstid i kundesenteret
  • Mer målrettede kampanjer
  • Mer effektiv håndtering av saker på tvers av enheter

Lavere vedlikeholdskostnader